27 لا اختصارات أو حظا سعيدا؛ الأمر كله يتعلق بالعمل الجاد والمثابرة التي لا هوادة فيها

العميل S من إيطاليا، يطلب قوارير زجاجية سعة 10 مل، وغطاء أبيض قابل للطي مقاس 20 مم، وسدادة سيليكون مقاس 20 مم، وقد تم تقديم 10 طلبات حتى الآن، والجمارك الإيطالية ليست ودية للغاية مع المستوردين عديمي الخبرة. في الظروف العادية، حتى لو كانت جميع الإجراءات والمستندات كاملة، فإنهم ما زالوا ينتظرون ويرفضون الإفراج عن البضائع. ليس لدى العميل أي فكرة عما يمكنه فعله لتسريع العملية.

نظرًا للتوقعات القلقة للعملاء الذين ينتظرون بضائعهم ويضطرون إلى اغتنام الوقت لتنفيذ الخطوة التالية من العمل بعد استلامها، فإننا كمنتجي المنتجات نشعر بالقلق بنفس القدر. كما يقول المثل، المنتجات الجيدة ليست كل شيء أبدًا. وبعد العديد من القنوات، وجدنا أخيرًا وكيلًا جمركيًا عالي الجودة لعملائنا. لقد تلقيت للتو رسائل من العميل S، وكان راضيًا جدًا عن شحن هذا الطلب وأشاد بخدمة الوكيل الممتازة.

بالإضافة إلى تخصيص الطاقة للإنتاج، فإنه يختبر أيضًا تخطيط النقل في المصنع وقدرات جمع المعلومات.